مركز المساعدة

Bayanat تطبيق eSIM يمنحك بيانات الجوال في أكثر من ١٩٠ دولة دون شراء شريحة فعلية. اختر باقة، امسح رمز QR، وستكون متصلاً خلال دقائق — وغالباً بتكلفة أقل بكثير من رسوم تجوال مشغّلك الأصلي.

حمّل تطبيق Bayanat، اشترِ باقة، ثم ثبّت من رمز QR داخل التطبيق (أو الإعدادات ← إضافة eSIM). دليل مع لقطات: /ar/how-to/install-iphone/ لـ iPhone و /ar/how-to/install-android/ لـ Android. معظم المستخدمين ينتهون خلال دقيقتين. ثبّت قبل السفر — تُفعَّل الباقة عادةً عند الاتصال في الوجهة.

ثبّت قبل السفر على Wi‑Fi المنزل. تحتاج الإنترنت فقط لتنزيل الملف. يمكنك إبقاء الخط متوقفاً حتى الوصول ثم تفعيل Bayanat لبيانات الجوال وتشغيل تجوال البيانات لهذا الخط.

معظم أجهزة iPhone الحديثة (XS وما بعد)، Google Pixel 3 وما بعد، Samsung Galaxy S20 وما بعد، والعديد من أجهزة Android الراقية تدعم eSIM. تحقق من إعدادات جهازك لخيار «إضافة eSIM» — إن وُجد، فأنت جاهز. عند الشك، تواصل مع الدعم قبل السفر.

نعم — تحتاج اتصالاً بالإنترنت لفترة قصيرة لتنزيل وتثبيت ملف eSIM. Wi‑Fi المنزل أو المطار يكفي. بعد التثبيت، باقة Bayanat توفر بيانات الجوال بمفردها.

نعم. في إعدادات الهاتف اختر الإدخال اليدوي والصق عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل من تطبيق Bayanat (eSIM ← تثبيت / رمز QR). مفيد إن تعذّر مسح الكاميرا.

اشترِ eSIM من Bayanat لوجهتك (أو باقة إقليمية/عالمية)، وثبّتها قبل السفر، واستخدم Bayanat لبيانات الجوال في الخارج. الأهم: عطّل تجوال البيانات على شريحتك الأساسية حتى لا يحاسبك مشغّلك على بيانات التجوال. يمكنك إبقاء الشريحة الأساسية للمكالمات والرسائل إن دعم هاتفك الشريحتين.

غالباً نعم. تجوال المشغّلين غالباً بأسعار يومية أو لكل ميغابايت مرتفعة. Bayanat يبيع بيانات مسبقة الدفع على شبكات محلية بأسعار واضحة بالدولار — حزم الدول غالباً تبدأ بأقل من بضعة دولارات، مع خيارات غير محدود يومي وLifeTime حسب الوجهة. قارن الأسعار على bayanat.app/plans وصفحات الدول.

نعم. بعد تثبيت eSIM من Bayanat، اجعل Bayanat خط بيانات الجوال وعطّل تجوال البيانات على الخط الأساسي. هكذا تتجنب فواتير التجوال المفاجئة مع الإبقاء على رقمك للمكالمات والرسائل إن أمكن.

نعم. Bayanat يدعم الشريحتين. أبقِ شريحتك المحلية للمكالمات والرسائل، واستخدم Bayanat للبيانات في الخارج. عطّل تجوال البيانات على خطك الأساسي لتجنب رسوم المشغّل المفاجئة.

غير محدود يومي: تدفع عن كل يوم لبيانات غير محدودة على الشبكات المدعومة (قد تختلف الشرائح حسب الاستخدام العادل بسرعة كاملة). الحزم: كمية جيجابايت ثابتة لعدد أيام محدد في دولة واحدة — الأنسب إن كنت تعرف استهلاكك تقريباً. LifeTime: اشترِ جيجابايت مرة واحدة؛ البيانات غير المستخدمة لا تنتهي حتى تستهلكها — مثالية إن عدت لنفس الدولة. الباقات الإقليمية والعالمية تغطي عدة دول على eSIM واحد.

لعطلة نهاية أسبوع أو أسبوع مع استخدام كثيف للخرائط والدردشة ووسائل التواصل، غير محدود يومي هو الأبسط. إن احتجت غالباً للتنقل والرسائل فقط، حزمة صغيرة تكون الأرخص عادةً. إن زرت الدولة نفسها كثيراً، قد يكون LifeTime أوفر على المدى.

نعم. Bayanat يوفّر باقات لأكثر من ١٩٠ دولة بما فيها الإمارات وتركيا واليابان والولايات المتحدة والسعودية وتايلاند. افتح الوجهات على bayanat.app، اختر دولتك، وقارن الحزم وغير المحدود وLifeTime مع الأسعار بالدولار.

باقات البيانات والباقات غير المحدودة تُفعَّل عادةً عند أول اتصال بشبكة مدعومة في وجهتك. باقات LifeTime تبقى على جهازك حتى تزيلها — قواعد الصلاحية تظهر في التطبيق قبل الشراء.

نعم. افتح تطبيق Bayanat في أي وقت لإضافة بيانات أو تمديد باقة غير محدودة أو شراء باقة لوجهة جديدة. يُعاد استخدام ملف eSIM الحالي — دون مسح QR جديد.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر Stripe. جميع المدفوعات متوافقة مع PCI. الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي في التطبيق وعلى هذا الموقع.

قد تكون الباقات غير المستخدمة مؤهلة للاسترداد ضمن المدة الموضحة في شروط الاستخدام. إن واجهت مشكلة في التفعيل أو لم تعمل الباقة كما هو موصوف، راسل support@bayanat.app — سنحل الأمر.

ستصلك إشعار في التطبيق عند اقتراب الحد. أعد الشحن فوراً من التطبيق — دون تثبيت جديد.

باقات Bayanat للبيانات فقط. استخدم WhatsApp أو iMessage أو FaceTime أو تطبيقات البيانات للمكالمات والرسائل. شريحتك العادية يمكنها التعامل مع المكالمات والرسائل التقليدية إن أبقيتها نشطة.

اجعل Bayanat خط بيانات الجوال أولاً، ثم شغّل نقطة الاتصال الشخصية (iPhone) أو نقطة الاتصال والمشاركة (Android). معظم الباقات تدعم ذلك حيث تسمح شبكة الشريك. الدليل: /ar/how-to/hotspot/.

نعم حيث توفّر شبكات الشركاء 5G ويدعمها جهازك. وإلا تتصل عبر 4G/LTE. التغطية والسرعة تختلف حسب الدولة والموقع — كما هو الحال مع أي شريحة محلية.

يعمل Bayanat في أكثر من ١٩٠ دولة عبر شبكات شركاء محلية. تصفّح الوجهات على موقعنا أو في التطبيق لمعرفة الباقات والأسعار لكل دولة.

iPhone: الإعدادات ← خلوي ← بيانات الجوال ← اختر Bayanat (في الخارج) أو خطك الأساسي (في المنزل). Android: الإعدادات ← بطاقات SIM ← بيانات الجوال ← Bayanat. يمكنك إبقاء المكالمات/الرسائل على شريحتك. الدليل: /ar/how-to/switch-carriers/.

افتح تطبيق Bayanat ← My eSIMs ← باقتك لمعرفة الجيجابايت المتبقية والصلاحية. إعدادات الهاتف تقريبية؛ التطبيق هو المرجع لرصيد الباقة. الدليل: /ar/how-to/check-usage/.

في التطبيق افتح تفاصيل eSIM أو الباقة ← المشغّلون المدعومون / Carriers. استخدم تلك الأسماء إن اخترت الشبكة يدوياً. الدليل: /ar/how-to/supported-carriers/.

أعد تشغيل الهاتف قسرياً. بعد إعادة التشغيل افتح الخلوي / بطاقات SIM — إن ظهر Bayanat فشغّل الخط وفعّل تجوال البيانات. إعادة التشغيل لا تحذف eSIM. الدليل الكامل: /ar/how-to/troubleshooting/.

تحقق إن كان Bayanat موجوداً في قائمة eSIM — إن نعم فالتثبيت نجح؛ استخدم ذلك الخط بدل تكرار المحاولة. إن لم يوجد، افتح التطبيق واضغط تثبيت eSIM مرة على Wi‑Fi مستقر.

شغّل تجوال البيانات على خط Bayanat فقط، اجعله خط بيانات الجوال، وعطّل تجوال البيانات على الشريحة الأساسية. ثم بدّل وضع الطيران. راجع /ar/how-to/data-roaming/.

الإعدادات ← خلوي ← خط Bayanat ← حذف eSIM / إزالة الخطة الخلوية. احذف فقط إن كنت متأكداً — قد تحتاج الدعم لإعادة الإصدار طالما الباقة سارية.

افتح تطبيق Bayanat ← تفاصيل eSIM للرصيد والصلاحية. في iOS يظهر أيضاً استخدام البيانات لكل خط ضمن الإعدادات ← خلوي.

جرّب الأدلة والأسئلة أولاً — معظم المسافرين يحلّون التثبيت والتجوال بأنفسهم. إن احتجتنا: الدردشة داخل التطبيق الأسرع، أو support@bayanat.app / hello@bayanat.app. نرد على مدار الساعة. أرفق بريد الطلب ولقطة شاشة.

إن كانت باقتك ما زالت صالحة، تواصل مع الدعم مع تفاصيل طلبك. في كثير من الحالات يمكننا إعادة إصدار الملف أو إرشادك لإعادة التثبيت من التطبيق.

نجمع فقط ما يلزم لتقديم باقتك وتحسين الخدمة. المدفوعات تُعالَج عبر Stripe. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.